Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ev9999 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
ev9999 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ xác nhận lại với bạn qua kênh bạn đã dùng.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.
Tài khoản của bạn Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — nhanh hơn và không cần chờ phản hồi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ev9999 quản lý thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu nhật ký xác thực và xem xét định kỳ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị dùng sai mục đích. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện.

Cookie và thiết bị Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh bổ sung qua OTP. Điều này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều kiện hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Hệ thống chỉ ghi mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi cần hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình hiện hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, vui lòng liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước.

Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.